Leerpunt

Gebruik van onze AI-website-assistent (Chatbot)

Om je te helpen snel informatie en video-transcripties op onze website te vinden, maken wij gebruik van een automatische AI-chatbot. Je kan de chatbot op twee manieren gebruiken: anoniem of met een account.

Anoniem gebruik (zonder account)

Je kan de chatbot gebruiken zonder je te registreren. Er worden dan geen persoonsgegevens verwerkt of opgeslagen. Om het gesprek technisch mogelijk te maken wordt er tijdens je bezoek een tijdelijk sessie-ID aangemaakt (via een functionele cookie). Dit ID is niet aan een persoon gekoppeld en verdwijnt wanneer je je browser sluit.

Gebruik met account (ingelogd)

Als je een account aanmaakt, registreer je je e-mailadres. Bij elk gebruik van de chatbot wordt je e-mailadres gekoppeld aan de inhoud van het gesprek (vraag en antwoord). Dit laat ons toe de kwaliteit van de chatbot te bewaken en gebruikslimieten in te stellen. Je e-mailadres wordt niet gedeeld met derden.

Dit e-mailadres wordt enkel meegenomen tijdens de huidige ontwikkelfase (tot 15/08/2026), met (test)gebruikers. Zodra de chatbot gekoppeld wordt aan de website van Leerpunt, krijgt elke geregistreerde/ingelogde gebruiker in plaats daarvan een betekenisloze en niet-omkeerbare ID, zodat de chatbot zelf ten allen tijde anoniem blijft.

Let op: Typ in beide gevallen geen persoonlijke gegevens (zoals je naam, e-mailadres van anderen of telefoonnummer) in het chatvenster. De chatbot zal dergelijke informatie niet herhalen in zijn antwoorden.

1. Waar wordt je data verwerkt? (Data-residency)

Jouw privacy blijft gegarandeerd binnen de Europese Unie (EU). Wij maken gebruik van de volgende streng geselecteerde Europese partners:

Er worden onder geen beding chatgegevens of IP-adressen doorgestuurd naar servers buiten de Europese Unie (zoals de Verenigde Staten).

2. Geen training op jouw gegevens

Mistral AI garandeert contractueel dat jouw vragen en de website-informatie niet worden gebruikt om hun AI-modellen te trainen. De chatgeschiedenis wordt na de sessie anoniem bewaard om onze chatbot te verbeteren, zodat hij de website in de toekomst nog beter kan doorzoeken.

3. Jouw rechten

Gebruik je de chatbot anoniem, dan slaan we geen direct herleidbare persoonsgegevens van je op. Wil je dat je lokale chatgeschiedenis verdwijnt? Wis dan de cookies en de geschiedenis van je browser.

Gebruik je de chatbot ingelogd, dan kan je je account op elk moment verwijderen via de knop "Uitschrijven" in de chat. Dit verwijdert je e-mailadres en accountgegevens. Je kan ons ook contacteren via het contactformulier op leerpunt.be om je gegevens op te vragen of te laten verwijderen.

4. Kennisbasis en auteursrechten

De kennisbasis waarop de chatbot zich baseert, bestaat uitsluitend uit informatie en documenten die gepubliceerd zijn op de website van Leerpunt (leerpunt.be), zoals pagina-inhoud, leidraden en video-transcripties. Leerpunt staat zelf in voor de auteursrechten van deze inhoud.